Limited Capacityfull Adding this to your schedule will put you on the waitlist.
Let’s dive together into the journey of one of Decathlon’s strategic initiatives: scale circularity, moving it from “new business models” to “business as usual”.
CONTEXT Over the last 18 months, we’ve been exploring how to “natively” integrate circularity (second life, rental & repair) into Decathlon’s new eCommerce platform (revamp), used by millions of customers across our core markets (France, Spain, Italy, etc.) -> Since day 1, the team’s mission has been simple: leverage eCommerce to scale circularity’s adoption and business.
OUR MAIN CHALLENGE Building embedded solutions that deliver business value for Circularity, without putting Decathlon’s core business at risk (aka selling new products)
OUR CONVICTION Enabling customers to discover, consider and choose circular alternatives in a natural and transparent way… Aligned with Decathlon’s philosophy of “libre meilleur choix” (“free best choice”)
THEMES WE WILL COVER Product discovery, multiple stakeholder engagement, driving outcomes vs building outputs, co-design, experimentation culture (A/B testing), shaping new consumption behaviors, gaps between what people say vs what they do, etc.
SPOILER ALERT 🚨 We will be sharing big wins, but also epic fails :)
Together, let’s “Make Circularity Great Again the New Normal!” ✌️
[FR version below]
"Circularity as business as usual" - intégrer de façon native les offres de l'économie circulaire au sein du eCommerce chez Decathlon
Je vous propose de partager un retour d'expérience sur le travail mené depuis 1 an et demi par mon équipe sur l'intégration de l'économie circulaire (seconde vie, location et réparation de produits sportifs) au sein du site eCommerce de Decathlon (la nouvelle plateforme "revamp", aujourd'hui déployée dans tous les principaux pays de Decathlon et utilisée par des millions de clients en France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Pays Bas, etc.)
Le challenge porté par l'équipe était simple: faire progresser la part du digital sur le business de l'économie circulaire, en se concentrant particulièrement sur l'amélioration du trafic et de la conversion. Notre parti-pris: intégrer ces différentes offres de la façon la plus naturelle et transparente possible, de façon à mieux faire connaître ces offres alternatives, tout en assurant le "libre meilleur choix" aux clients de Decathlon.
Spoiler alert: on a eu de beaux succès, mais aussi des "epic fails" (car tout ne s'est pas passé comme prévu)
Au sein de ce vaste sujet, voici autant de sous-thématiques qu'il sera possible d'aborder (avec plus ou moins de profondeur): product discovery, gestion des parties prenantes (sujet au carrefour de multiples équipes), outcome vs output, co-design, culture de l'expérimentation (A/B testing), transformation des habitudes de consommation, écarts entre les tests utilisateurs (ce que les gens disent) et la vie réelle (ce que les gens font), etc.
